裝修第三方監(jiān)理

現(xiàn)在裝修的業(yè)主很多，但是很多人都不知道裝修監(jiān)理到底是什么，能夠提供什么樣的服務，裝修監(jiān)理是怎樣控制工程質量的。

一、解讀裝修第三方監(jiān)理

裝修監(jiān)理是工程監(jiān)理市場細分化的產物，由專業(yè)從事裝修行業(yè)的現(xiàn)場管理人員組成，經政府審核批準，取得監(jiān)理資格，在裝修過程中有償?shù)貫闃I(yè)主提供專業(yè)化質量監(jiān)督管理服務的經營性職能機構。

二、何為獨立第三方監(jiān)理

業(yè)主們經常會問，裝修公司有為我們提供監(jiān)理服務，我還有必要專門聘請第三方監(jiān)理公司嗎？

在這里，我想解釋一下，1998年施行的《中華人民共和國建筑法》專門對監(jiān)理作了具體的規(guī)定：監(jiān)理應是獨立的第三方，是具有法人資格的機構，與施工單位以及材料供應單位不得存有隸屬關系和其他利害關系。其職責是依據(jù)事實，客觀、及時、有效地提出建議和解決方案。

三、獨立第三方監(jiān)理與裝修公司內部監(jiān)理的區(qū)別

裝修公司的內部監(jiān)理屬質檢性質，同正規(guī)的獨立第三方監(jiān)理有嚴格的區(qū)別：

1、資質不同：裝修公司的內部監(jiān)理或某些市場的工程監(jiān)理沒有市建委頒發(fā)的監(jiān)理資質，無資格擔當正規(guī)監(jiān)理，而站在第三方立場進行公正監(jiān)理的家裝監(jiān)理公司具有市建委頒發(fā)的監(jiān)理資質。

2、工作范疇不同：內部工程監(jiān)理不用審核裝飾公司的資質和人員資質，本身就歸裝修公司管，而正規(guī)監(jiān)理公司要審核裝修公司的營業(yè)執(zhí)照，裝修資質和施工人員的資格，審核設計方案，工程報價，施工工藝，檢驗材料，分期驗收，竣工驗收和保修監(jiān)督等，監(jiān)理公司是獨立的經濟實體，不受裝修公司的經濟約束。

3、工作目標不同：裝修公司的內部工程監(jiān)理，目標是使業(yè)主認可已運作完的裝修工程，收到全額裝修費則萬事大吉，不能站在業(yè)主的立場上進行工作。而站在第三方立場上進行公正監(jiān)理的監(jiān)理公司，目標是確保家裝工程質量，達到質量驗收標準，使業(yè)主的合法權益得到保障。

所以，裝修公司的內部監(jiān)理不同于獨立第三方監(jiān)理企業(yè)，前者屬于自己監(jiān)理自己，多數(shù)老百姓是不認可的，是缺乏公正性的，也是缺乏說服力的。從規(guī)范裝修裝飾業(yè)的角度講，裝修公司的內部監(jiān)理應稱為質檢部門更為恰當

四、哪些客戶有必要聘請第三方監(jiān)理？

不管怎樣講，聘請第三方監(jiān)理業(yè)主都會支付給監(jiān)理人員一定的監(jiān)理費用，那么哪些客戶有必要聘請第三方監(jiān)理呢？

1、對質量有著高要求的業(yè)主。

2、自己沒有時間和精力與施工人員玩貓捉老鼠游戲的業(yè)主。

3、對裝修非常陌生也不想花精力去研究的業(yè)主。

4、享受型業(yè)主。裝修很辛苦的，而且大多數(shù)人一生中也不會裝修很多次啦。

5、尊重知識、尊重人才的業(yè)主。

6、追求明白消費的業(yè)主，希望裝修投資物有所值的業(yè)主。

其實每個裝修工程，都有一個“監(jiān)理”存在，只是這個“監(jiān)理”大多是自己當，或者是家里人做。但普通的消費者不懂裝修，無法對施工質量把關，難以做到有效監(jiān)督。裝飾公司和施工隊人員構成比較復雜，水平參差不齊，裝修項目中的一些隱蔽工程當時看不出來，日后發(fā)現(xiàn)問題，解決糾紛又浪費時間。上班族沒時間盯工地，不懂，也看不出問題，利益很難得到保障。只有內行管內行，才能管得在行，管得有效。

五、監(jiān)理職責

裝修監(jiān)理能夠為業(yè)主提供什么樣的服務？

通俗地分析，由于第三方監(jiān)理公司的從業(yè)人員都是裝修行業(yè)里面的佼佼者，他們是集職業(yè)道德、專業(yè)技術、生活閱歷和經驗、裝修行情于一體的全方面裝修人才，籠統(tǒng)地講，業(yè)主在裝修過程中遇到的各種問題，監(jiān)理都有能力協(xié)助業(yè)主去解決。

但是，裝修中的奧妙和道理是在太多了，下面把監(jiān)理的服務內容大體羅列一下：

開工前

1、指導交房驗收注意事項

簽訂了監(jiān)理合同的客戶可以到現(xiàn)場參加業(yè)主與開發(fā)商的交房驗收工作。檢查出獨立房屋的質量問題，反映給開發(fā)商或物業(yè)，由他們整改好了以后再收房。這個階段主要察看空鼓情況、有無裂縫、門窗項目、給排水主管及其他細節(jié)問題。

2、協(xié)助業(yè)主全面深入了解裝修公司。不是我們不愿意相信施工方，而是這幾年卷款而逃的、野蠻施工的、不講道理的裝修公司太多了，降低了業(yè)主對裝修公司的信任度。而普通的業(yè)主，根本無法從短暫的接觸中了解到該公司的真正實力和管理水平。

3、提醒業(yè)主交納設計定金注意事項，回避裝修風險。交設計定金前，我們需要先了解這家裝修公司的總體情況，對公司整體情況滿意后再交，千萬不能盲目草率，交完設計定金，再發(fā)現(xiàn)設計師不好溝通、公司管理層態(tài)度生硬，報價與實際預算超出很多等情況時業(yè)主就會非常被動了。

4、提供裝修市場指導價位和報價談判技巧，結合計費方式、使用材料、施工工藝、管理水平，綜合評價報價是否合理，有無拆項，有無漏項。

5、協(xié)助簽訂規(guī)范裝修合同，防止“合同陷阱”和拒絕霸王條款，雖然說簽訂合同的對象比合同條款更重要，但是，規(guī)范合理的裝修施工合同也是不可缺少的。

開工后

1、施工方購買的材料進場驗收——防止假偽材料，以次充好，偷梁換柱，降低材料等級；

2、施工前技術交底——事先告知“必須做、禁止做、如何做”；

3、施工過程中全程控制——只有在過程中盡早發(fā)現(xiàn)并提出問題，提出整改方案才是好監(jiān)理；

4、水電隱蔽驗收——防止惡意繞線、不規(guī)范施工，杜絕留下質量安全隱患；

5、泥水、木做、油漆、涂料等等分項工程驗收——實現(xiàn)裝修質量全面升級；

6、質量全程監(jiān)理——防止偷工減料、粗制濫造，打造無憂工程。

六、如果業(yè)主花錢請了獨立第三方監(jiān)理，會不會出現(xiàn)第三方監(jiān)理公司與裝修公司沆瀣一氣的情況？

在家庭裝修這個細分市場上，裝修監(jiān)理公司是不會與裝修公司沆瀣一氣的。

首先，我們的家庭裝修，出資人即裝修人是業(yè)主本人，而且大多數(shù)是夫妻關系或父母與子女的關系。從甲方的人員構成來看，不存在甲方內部腐敗的情況，不可能有丈夫需要瞞著妻子以較高的價格讓一家教差的施工方來從事自己家的裝修。

其次，家庭裝修的標底相對較小，施工方的利潤總額其實不大，就算施工方真的要賄賂監(jiān)理方，能夠支付的賄賂金額也非常小。如果監(jiān)理方收取了施工方的賄賂，那么勢必會存在施工方要把這賄賂的這部分錢以偷工減料、使用假偽材料的方式彌補過去，這種情況下監(jiān)理公司就算發(fā)現(xiàn)了的質量問題，也很難落實整改下去，而家庭裝修這樣的小項目只要存在質量問題，肯定會被業(yè)主發(fā)現(xiàn)，這種情況下業(yè)主能夠輕饒監(jiān)理公司嗎？

第三，業(yè)主如果有發(fā)現(xiàn)監(jiān)理公司與裝修公司沆瀣一氣的情況，可以有很多渠道和方法讓監(jiān)理公司給與說法，如到監(jiān)理公司去聲討、向12315投訴、向市場管理處投訴、網上曝光等等，這些渠道和方法會讓監(jiān)理公司得不償失。一個注重品牌形象、口碑形象的監(jiān)理公司是不可能冒這個險的。相反，如果業(yè)主是找的那些所謂的“經驗豐富的個人”來為自己家做監(jiān)理，與個人行為簽訂監(jiān)理協(xié)議，這樣的人員犯錯誤的成本低，就算被投訴，也只是對某一個人的影響，他們更容易鋌而走險。

七、監(jiān)理如何協(xié)助業(yè)主審核預算報價？

有些公司給出的預算單比較貴，有以下幾方面的可能：

好的方面：

1、他的項目報得齊備，漏項少；

2、工程量估算比較準確，或者有多估；

3、使用的材料和工藝比別人好。

壞的方面：

1、這家公司本身的單價就比別人高；

2、有重復計費、拆項報價的地方；

3、計費方式不合理，該按照平方米計費的卻按照單位米計費，該扣除的地方沒有扣，該按照項目計費的卻按照平方米計費。

相反，有些公司根據(jù)同樣一張設計圖，報出的價格比較便宜，也存在以下可能：

好的方面

1、單價合理，給自己預留的毛利率比較低；

2、計費單位合理；

3、公司本身運營成本低；

4、計費項目合理，沒有拆項，沒有收一些莫須有的費用。

不好的方面

1、預估的工程量縮水，本來是100平方米的數(shù)量，在預算報價上寫成80平方米；

2、漏項，把原本裝修應該涉及到的項目漏報，而實際施工起來這些項目又是必須做的，到時候找業(yè)主增項；

3、使用的材料比較差，同樣是大芯板，市場上有80多一片的也有接近200元一片的，品牌不同，價格差很多。

作為消費者，不能單純的已預算單上的總金額大小來衡量這份報價是否合理，而是需要綜合考慮以下幾個方面的問題再做決定：

1、單價，這是一個很直觀的數(shù)字，大多數(shù)業(yè)主都會比較；

2、計費單位，單位不同，結算金額會差很多；

3、使用工藝，涂刷工藝和手刷工藝本身的成本就有區(qū)別，要弄清楚施工方報價到底是用什么工藝在做；

4、使用的材料，材料主要要看品牌、規(guī)格、型號、環(huán)保等級。品牌不同，價格肯定有差別，質量肯定也有差別；規(guī)格，不同規(guī)格的效果肯定不一樣，PVC阻燃管中型的當然比輕型的要好；雙屏蔽的閉路線當然比單屏蔽的要好；E1的環(huán)保等級肯定要比E2的要好啦。

5、計費的項目，有沒有重復計費和漏項。

6、設計師水平，我們要尊重優(yōu)秀的設計師，在我們享受到優(yōu)秀設計師給出的方案的時候也要支付設計師與其水平相當?shù)膱蟪辍?/p>

7、管理水平，如果一家公司接下單后就什么也不管了，那么這個管理費想必業(yè)主給的也就不順心了，只有良好的管理制度才能保證工地在出現(xiàn)質量問題后有良好的處理措施。

8、與你接觸人員給你的感覺，我們當然希望與給自己感覺比較好的人員簽訂合同啦。

9、公司本身的實力，和前幾個月的接單情況。

第三方裝修監(jiān)理的聘請時機

很多業(yè)主都以為監(jiān)理只是單純的驗收材料、工地例行檢查和驗收而已。事實上，驗收材料和例行檢查只是監(jiān)理服務的其中一部分內容，既然第三方監(jiān)理的從業(yè)人員都是這個行業(yè)品行與技術同在的業(yè)內人士，他們對于裝修的見解和經驗當然比普通的裝修業(yè)主要多很多。所以，有必要聘請獨立第三方監(jiān)理的業(yè)主越早定下監(jiān)理公司，對裝修的幫助就越大！那些自己先與施工方簽訂設計合同、施工合同、確認預算報價和設計方案的客戶，開工后請監(jiān)理行不行？當然行，可是沒有充分發(fā)揮出監(jiān)理的更多用途，同時監(jiān)理在開工后履行服務遇到的障礙比較多而已。

裝修亂不亂？單純地從小魚網來看就知道了。拆項計費的、低開高走的、玩文字游戲的、簽合同前一個態(tài)度簽完合同后又是另外一種態(tài)度的、說好使用某種好品牌但是實際施工時總說這個牌子買不到或者我現(xiàn)在上的材料比合同約定的更好的........很多情況，沒有裝修過房子的業(yè)主，有幾個知道這其中的真實情況？

業(yè)主到裝修公司去咨詢，或者業(yè)主與獨立的包工頭咨詢，每個人都說自己是最好的，最負責任的，口碑有多好，做事有多誠信。事實上呢？一個業(yè)主前期考察5個施工方，可能5個施工方都能拍著胸脯作保證。事實上，這5個施工方，肯定能從材料、價格、誠信度、業(yè)內口碑、管理水平等多個方面綜合分析能有一個排名。這個綜合分析工作由誰來做？當然是業(yè)內人士，一個與施工方沒有任何經濟關系卻又對他們的行業(yè)內動態(tài)了如指掌的獨立第三方監(jiān)理就能夠幫助業(yè)主在前期選擇施工方的時候提供全方位的咨詢服務。

業(yè)主在考察裝修公司的過程中，可能會碰到這樣的情況：同樣一個設計方案，甲公司報價5萬，乙公司報價7萬。很多業(yè)主就不明白了，以為肯定選擇報價5萬的公司。事實上，如果我們把這兩份報價綜合分析一下就會發(fā)現(xiàn)里面有很多區(qū)別：同樣的項目要考察數(shù)量有沒有夸大或縮水；同樣的項目同樣的數(shù)量，其使用材料有沒有區(qū)別；有沒有漏掉一些裝修過程中必然會產生但是預算單上沒有列明的項目。如果把這些方面綜合分析，經常會發(fā)現(xiàn)報價7萬的乙公司至少在預算這個方面做得更實在。

在我們的工作過程中，經常會接到很多求助電話，有時候是業(yè)主打來的，業(yè)主投訴施工人員施工質量有問題；有時候是施工方匿名打來的，施工人員詢問某些工藝的具體做法和具體檢驗方法。為什么會有這種情況存在？主要是由于大多數(shù)的業(yè)主還是對裝修不懂造成的。由于業(yè)主們對裝修不懂，業(yè)主會在前期盲目的相信施工方，由著施工方去做，在過程中發(fā)現(xiàn)做出來的東西與自己的預期期望差太多，于是就會產生分歧，一部分業(yè)主就忍氣吞聲，繼續(xù)由著施工人員胡作非為，或者是縱然跟施工方抗議，但是施工方已經開始露出自己的真實面目，在裝修時已經占了上風，導致業(yè)主跑網站上來訴苦或打電話向監(jiān)理公司求助的；另外一部分業(yè)主就是態(tài)度非常強硬，質量追求100%的完美，發(fā)現(xiàn)與自己想象的不一樣就認定是施工方不合格的，導致施工方束手無策，匿名向監(jiān)理公司詢問驗收標準。

在這種情況下，業(yè)主和施工方都是會傷透腦筋，我們監(jiān)理公司也會覺得不好辦，因為前期的合同簽訂就不平等，前期的預算報價就不合理，我們在執(zhí)行監(jiān)理任務的時候，除了參考國家規(guī)范以外，還是會參考業(yè)主和施工方之間簽訂的合同及預算報價的。裝修是一項非常細致的工作，設計到的工序、材料種類繁多，如果沒有事前書面約定清楚，我們的工作就會有很多難度。

所以，在確定施工方之前，與施工方簽訂預算報價和施工合同前，定下監(jiān)理公司，會對不懂裝修的業(yè)主更多的幫助,同時也會節(jié)約業(yè)主的時間。因為在與監(jiān)理公司接觸的時候，某些業(yè)內口碑不好的企業(yè)或個人，監(jiān)理公司可能直接就幫助你排除了。

監(jiān)理公司獨立于業(yè)主和施工方之外的第三方，所以不會向您推薦施工方，前期考察的施工方名單還是需要業(yè)主自己找，比如網站、報紙、電視、鄰居、同事等等，通過這些途徑的介紹，業(yè)主選定幾個備選公司，然后再由監(jiān)理公司幫助您從：材料、工藝、業(yè)內口碑、單價、管理水平、從業(yè)人員、樣板房等多方面入手，公平公正的綜合分析，最終選定出一家適合您委托和風格要求的施工方。